Soporte

Reteki

Datos del Usuario:

Nombre completo del cliente

Documento asociado al contrato con reteki

Ejm: my@mail.com

Ejm: 3101112222

Ejm: Bogotá

Ejm: Calle 20

Datos del Equipo en reclamación:

En este espacio escribe la marca de tu dispositivo Ejemplo (Apple, Xiaomi, Samsung, Motorola, lenovo, etc

El modelo constituye un elemento de clasificación de tu producto, escribe en este espacio cuál es el modelo de tu dispositivo Ejemplo: (iPhone 12 ProMax, Motorola E20, Portatil Asus ExpertBook, lenovo Tab M8, etc)

La referencia es un indicativo hacia un producto, escribe en este espacio la referencia de tu dispositivo. Ejemplo (Portátil de 14”, 1TB SSD de almacenamiento, procesador Core i7, sistema operativo Windows 10, RAM 16GB)

El IMEI es la identidad internacional del equipo móvil (Celular / Tablet), lo puedes encontrar en su empaque y/o en las especificaciones internas de cada producto. Ejemplo: 2214124300817

El serial es el identificador único de cada producto, escribe aquí el serial de tu dispositivo, lo puedes encontrar en su empaque y/o en las especificaciones internas de cada producto. Ejemplo: 240FX123XY4XY

Información adicional:

Aquí selecciona el tipo de reclamo que quieres hacer si es "DAÑO" o "HURTO"

Día exacto de los hechos. Día / Mes / Año

Describe detalladamente los hechos ocurridos

Documentos de Soporte para reclamo DAÑO:

Adjuntar material fotográfico o de video que evidencie la falla

Adjuntar fotografía del serial